achtergrond Comfortrooms zijn prettig ingerichte kamers die bedoeld zijn om patiënten die in crisis verkeren op te vangen om zo separatie te voorkomen. Bij comfortrooms hoort een aanpak, het 'engagementmodel'. In dat model zijn klantvriendelijkheid, traumageïnformeerdheid, aandacht voor de fysieke omgeving en ervaringsdeskundigheid centrale begrippen. Comfortrooms worden in verschillende Nederlandse psychiatrische ziekenhuizen succesvol als interventie gebruikt; ze leiden tot reductie van het aantal separaties. Een kwaliteitsproject als dit vraagt energie, inzet en commitment van de individuele medewerkers en de organisatie. Daarnaast is veranderingsbereidheid belangrijk. Of het lukt om een dergelijk project te implementeren is een test voor die veranderingsbereidheid en voor de vitaliteit en flexibiliteit van een organisatie. Geïnspireerd leiderschap op verschillende niveaus is van groot belang voor het tot stand komen van kwaliteitsprojecten als deze. Een positief resultaat kan een helende werking hebben voor zowel cliënten, individuele medewerkers als de organisatie als geheel. In de discussiebijeenkomst zullen veranderingsbereidheid en de mogelijkheden om die te testen en bevorderen aan de orde komen. De ervaringen met het opstarten van een nieuw comfortroomproject in een ggz-organisatie die zich als zo vele in Nederland moet aanpassen aan de veranderingen in de geestelijke gezondheidszorg, worden geschetst.
stellingen Het invoeren van kwaliteitsprojecten zoals het comfortroomproject is een test voor de flexibiliteit en vitaliteit van een organisatie en haar medewerkers. In een tijd waarin de zorg onder druk staat, is de rol van het leiderschap daarbij van extra groot belang.
leerdoelen Aan het einde van de sessie moet de deelnemer in staat zijn om een beeld te hebben van die factoren die van belang zijn bij het opstarten van kwaliteitsprojecten als deze.